Professionelle Services & Expertensupport

Holen Sie mit fachkundigem Support, Schulungen, Onboarding und Beratung das Beste aus Ihrer Anexet-Implementierung heraus.

Technischer Support

Fachkundiger technischer Support, damit Ihre Anexet-DLP-Lösungen reibungslos laufen und Ihr Team genau dann Hilfe erhält, wenn sie gebraucht wird.

Kundenschulungen

Umfassende Schulungsprogramme, die Ihrem Team helfen, Anexet-DLP-Lösungen zu beherrschen – vom Grundbetrieb bis zur erweiterten Konfiguration.

Kundensupport

Persönlicher Kundensupport mit kurzen Reaktionszeiten und fachkundiger Unterstützung bei allen Fragen und Anliegen Ihrer Organisation.

Onboarding

Strukturiertes Onboarding und Implementierungsunterstützung für eine reibungslose Einführung der Anexet-DLP-Lösungen in Ihrer Organisation.

Updates und Verlängerungen

Bleiben Sie mit regelmäßigen Updates, Upgrades und einer nahtlosen Lizenzverlängerung auf dem aktuellen Stand – Ihre Anexet-Bereitstellung bleibt sicher und aktuell.

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf häufige Fragen zu unseren Services, zum Support und zum Onboarding.

Wie schnell reagiert der Support?

Wir bearbeiten Support-Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktags. Kritische Vorfälle werden eskaliert und mit höchster Priorität behandelt.

Bieten Sie Schulungen vor Ort an?

Ja, wir bieten Schulungen vor Ort für Ihre Sicherheits- und IT-Teams an. Zusätzlich stehen Remote-Schulungen und strukturierte E-Learning-Pfade zur Verfügung. Die Schulungen lassen sich auf Rollen wie Administratoren, Analysten und weitere Schlüsselpersonen zuschneiden.

Ist das Onboarding im Abonnement enthalten?

Umfang und Unterstützung beim Onboarding hängen von Ihrem Plan ab. Wir bieten ein durchgängiges Onboarding – Architekturplanung, Rollout-Planung, Pilotprojekte und einen kontrollierten Produktivstart – als Teil der Premium-Services oder als eigenständige Zusatzleistung an.

Was ist in Updates und Verlängerungen enthalten?

Updates und Verlängerungen umfassen geplante Versions-Upgrades, Sicherheitspatches, Lizenzverlängerungen und Kompatibilitätsprüfungen für Ihre Unternehmens-IT-Infrastruktur. So bleibt Ihre Anexet-Bereitstellung dauerhaft sicher, aktuell und funktionsfähig.