Usługi profesjonalne i wsparcie ekspertów

Maksymalizuj wartość swojej implementacji Anexet dzięki naszemu wsparciu ekspertów, szkoleniom, onboardingowi i usługom doradczym.

Wsparcie techniczne

Profesjonalne wsparcie techniczne zapewniające płynne działanie rozwiązań Anexet DLP i szybką pomoc dla Twojego zespołu.

Szkolenia dla klientów

Kompleksowe programy szkoleniowe pomagające Twojemu zespołowi opanować rozwiązania Anexet DLP — od podstaw po zaawansowaną konfigurację.

Wsparcie klienta

Dedykowane wsparcie klienta z szybkim czasem reakcji i pomocą ekspertów w rozwiązywaniu wszelkich problemów i pytań.

Onboarding

Strukturyzowany onboarding i wsparcie wdrożeniowe zapewniające płynne uruchomienie rozwiązań Anexet DLP w Twojej organizacji.

Aktualizacje i odnowienia

Bądź na bieżąco dzięki regularnym aktualizacjom, ulepszeniom i bezproblemowemu odnawianiu licencji, aby utrzymać wdrożenie Anexet w bezpiecznym i aktualnym stanie.

Często zadawane pytania

Odpowiedzi na często zadawane pytania o nasze usługi, wsparcie i onboarding.

Jak szybko reaguje wsparcie?

Staramy się odpowiadać na zgłoszenia wsparcia w ciągu jednego dnia roboczego. Klienci z wsparciem premium otrzymują priorytetową obsługę i szybsze czasy reakcji. Krytyczne incydenty są eskalowane i traktowane jako najwyższy priorytet.

Tak, oferujemy szkolenia na miejscu dla zespołów bezpieczeństwa i IT. Prowadzimy także zdalne sesje szkoleniowe oraz strukturyzowane ścieżki e-learningowe. Szkolenia można dopasować do ról: administratorów, analityków i kluczowych interesariuszy.

Onboarding i wsparcie wdrożeniowe zależą od wybranego planu. Oferujemy kompleksowy onboarding—projekt architektury, plan wdrożenia, projekty pilotażowe i kontrolowane przejście na produkcję—w ramach usług premium lub jako osobny add-on.

Aktualizacje i odnowienia obejmują planowane aktualizacje wersji, poprawki bezpieczeństwa, odnowienia licencji oraz weryfikację zgodności z infrastrukturą IT przedsiębiorstwa. Dzięki temu zapewniamy ciągłą wartość i aktualność wdrożenia Anexet.