خدمات احترافية ودعم متخصص
حقق أقصى استفادة من تنفيذ Anexet مع دعمنا المتخصص وتدريبنا وإعدادنا وخدماتنا الاستشارية.
الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول خدماتنا ودعمنا وإعدادنا.
ما سرعة استجابة الدعم؟
نسعى للرد على طلبات الدعم خلال يوم عمل واحد. يحصل عملاء الدعم المميز على معاملة ذات أولوية بأوقات استجابة أسرع. يتم تصعيد الحوادث الحرجة ومعالجتها كأولوية قصوى.
هل تقدمون تدريباً في الموقع؟
نعم، نقدم تدريباً في الموقع لفرق الأمن وتكنولوجيا المعلومات. نوفر أيضاً جلسات تدريب عن بُعد ومسارات تعلم إلكتروني منظمة. يمكن تخصيص التدريب لأدوار مثل المسؤولين والمحللين وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
هل الإعداد مشمول في الاشتراك؟
يعتمد دعم الإعداد والتنفيذ على خطتك. نقدم إعداداً شاملاً — تصميم البنية وتخطيط الإطلاق والمشاريع التجريبية والإطلاق الإنتاجي المُتحكم به — كجزء من الخدمات المميزة أو كإضافة مخصصة.
ما الذي تشمله التحديثات والتجديدات؟
تغطي التحديثات والتجديدات ترقيات الإصدارات المخطط لها وتصحيحات الأمان وتجديد التراخيص وفحوصات التوافق للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. يضمن ذلك قيمة مستمرة ويحافظ على أمان تحديث Anexet.