الخدمات الاحترافية والدعم المتخصص
حقّق أقصى قيمة من تطبيق Anexet من خلال خدمات الدعم والتدريب والتهيئة والاستشارات المتخصصة.
الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول خدماتنا ودعمنا وعملية التهيئة.
ما مدى سرعة استجابة الدعم؟
نهدف إلى الرد على طلبات الدعم خلال يوم عمل واحد. يحظى عملاء الدعم Premium بأولوية المعالجة وأوقات استجابة أسرع. تُصعَّد الحوادث الحرجة وتُعالَج على الفور بأعلى الأولويات.
هل تقدمون تدريباً ميدانياً؟
نعم، نقدم تدريباً ميدانياً لفرق الأمان وتقنية المعلومات لديك. كما نوفر جلسات تدريب عن بُعد ومسارات تعليم إلكتروني منظَّمة. يمكن تخصيص التدريب ليناسب الأدوار كالمسؤولين والمحللين وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
هل التهيئة مضمَّنة في الاشتراك؟
يعتمد دعم التهيئة والتطبيق على خطتك. نقدم تهيئة شاملة — تصميم البنية التحتية وتخطيط الانتشار والمشاريع التجريبية وإطلاق الإنتاج الخاضع للتحكم — ضمن الخدمات Premium أو كإضافة مستقلة.
ما الذي تشمله التحديثات والتجديدات؟
تشمل التحديثات والتجديدات ترقيات الإصدارات المخططة وتصحيحات الأمان وتجديد التراخيص وفحوصات التوافق مع البنية التحتية لتقنية المعلومات في مؤسستك. يضمن ذلك قيمة مستدامة ويُبقي تطبيق Anexet آمناً ومحدَّثاً دائماً.