Serviços Profissionais e Suporte Especializado
Maximize o valor da sua implementação do Anexet com nosso suporte especializado, treinamento, onboarding e serviços de consultoria.
Perguntas Frequentes
Encontre respostas para perguntas comuns sobre nossos serviços, suporte e onboarding.
Quão rápida é a resposta do suporte?
Procuramos responder a solicitações de suporte dentro de um dia útil. Clientes de suporte Premium recebem tratamento prioritário com tempos de resposta mais rápidos. Incidentes críticos são escalados e tratados como prioridade máxima.
Vocês oferecem treinamento presencial?
Sim, oferecemos treinamento presencial para suas equipes de segurança e TI. Também fornecemos sessões de treinamento remoto e trilhas estruturadas de e-learning. O treinamento pode ser adaptado a funções como administradores, analistas e partes interessadas principais.
O onboarding está incluído na assinatura?
O suporte de onboarding e implementação depende do seu plano. Oferecemos onboarding completo — design de arquitetura, planejamento de implantação, projetos piloto e lançamento controlado em produção — como parte dos serviços premium ou como um complemento dedicado.
O que está incluído em Atualizações e Renovações?
Atualizações e Renovações cobrem upgrades de versão planejados, patches de segurança, renovações de licença e verificações de compatibilidade para sua infraestrutura de TI corporativa. Isso garante valor contínuo e mantém sua implantação do Anexet segura e atualizada.