Serviços Profissionais e Suporte Especializado

Maximize o valor da sua implantação do Anexet com nossos serviços especializados de suporte, treinamento, onboarding e consultoria.

Suporte Técnico

Suporte técnico especializado para garantir que suas soluções Anexet DLP funcionem sem problemas e que sua equipe receba a ajuda necessária quando precisar.

Treinamento de Clientes

Programas de treinamento completos, desenvolvidos para ajudar sua equipe a dominar as soluções Anexet DLP, das operações básicas às configurações avançadas.

Suporte ao Cliente

Suporte ao cliente dedicado, com tempos de resposta ágeis e assistência especializada para resolver qualquer questão ou dúvida da sua organização.

Onboarding

Onboarding e suporte de implantação estruturados para garantir uma adoção tranquila das soluções Anexet DLP em toda a sua organização.

Atualizações e Renovações

Mantenha-se em dia com atualizações regulares, upgrades e renovações de licença sem complicações para manter sua implantação Anexet segura e atualizada.

Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços, suporte e onboarding.

Qual é a rapidez da resposta do suporte?

Buscamos responder às solicitações de suporte em até um dia útil. Clientes com suporte premium recebem atendimento prioritário, com tempos de resposta mais rápidos. Incidentes críticos são escalados e tratados com a máxima prioridade.

Sim, oferecemos treinamento presencial para suas equipes de segurança e de TI. Também disponibilizamos sessões de treinamento remoto e trilhas estruturadas de e-learning. O treinamento pode ser adaptado a funções como administradores, analistas e principais responsáveis.

O onboarding e o suporte de implantação dependem do seu plano. Oferecemos onboarding de ponta a ponta - desenho da arquitetura, planejamento da implantação, projetos-piloto e lançamento controlado em produção - como parte dos serviços premium ou como um complemento dedicado.

Atualizações e Renovações abrangem upgrades de versão planejados, patches de segurança, renovações de licença e verificações de compatibilidade para a sua infraestrutura de TI corporativa. Isso garante valor contínuo e mantém sua implantação Anexet segura e atualizada.