Servicios Profesionales y Soporte Experto
Maximice el valor de su implementación de Anexet con nuestro soporte experto, formación, onboarding y servicios de consultoría.
Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre nuestros servicios, soporte y onboarding.
¿Cuán rápida es la respuesta del soporte?
Buscamos responder a las solicitudes de soporte dentro de un día laborable. Los clientes de soporte Premium reciben atención prioritaria con tiempos de respuesta más rápidos. Los incidentes críticos se escalan y se abordan como máxima prioridad.
¿Ofrecen formación presencial?
Sí, ofrecemos formación presencial para sus equipos de seguridad e TI. También proporcionamos sesiones de formación remota y rutas estructuradas de e-learning. La formación puede adaptarse a roles como administradores, analistas y partes interesadas clave.
¿El onboarding está incluido en la suscripción?
El soporte de onboarding e implementación depende de su plan. Ofrecemos onboarding integral — diseño de arquitectura, planificación de despliegue, proyectos piloto y lanzamiento controlado en producción — como parte de los servicios premium o como un complemento dedicado.
¿Qué incluyen las Actualizaciones y Renovaciones?
Las Actualizaciones y Renovaciones cubren las actualizaciones de versión planificadas, los parches de seguridad, las renovaciones de licencia y las comprobaciones de compatibilidad para su infraestructura de TI empresarial. Esto garantiza un valor continuo y mantiene su implementación de Anexet segura y actualizada.