Servicios Profesionales y Soporte Experto

Maximiza el valor de tu implementación de Anexet con nuestros servicios de soporte experto, capacitación, onboarding y consultoría.

Soporte Técnico

Soporte técnico experto para garantizar que tus soluciones Anexet DLP funcionen sin problemas y que tu equipo reciba la ayuda que necesita cuando la necesita.

Capacitación de Clientes

Programas de capacitación integrales diseñados para ayudar a tu equipo a dominar las soluciones Anexet DLP, desde las operaciones básicas hasta las configuraciones avanzadas.

Atención al Cliente

Atención al cliente dedicada con tiempos de respuesta rápidos y asistencia experta para abordar cualquier problema o pregunta que pueda tener tu organización.

Onboarding

Soporte estructurado de onboarding e implementación para garantizar un despliegue fluido de las soluciones Anexet DLP en toda tu organización.

Actualizaciones y Renovaciones

Mantente al día con actualizaciones periódicas, mejoras y renovaciones de licencia sin complicaciones para mantener tu implementación de Anexet segura y actualizada.

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre nuestros servicios, soporte y onboarding.

¿Qué tan rápida es la respuesta del soporte?

Nuestro objetivo es responder a las solicitudes de soporte en un plazo de un día hábil. Los clientes con soporte Premium reciben atención prioritaria con tiempos de respuesta más rápidos. Los incidentes críticos se escalan y se atienden como máxima prioridad.

Sí, ofrecemos capacitación presencial para tus equipos de seguridad y TI. También ofrecemos sesiones de capacitación remotas y rutas estructuradas de e-learning. La capacitación puede adaptarse a roles como administradores, analistas y partes interesadas clave.

El soporte de onboarding e implementación depende de tu plan. Ofrecemos onboarding de extremo a extremo—diseño de arquitectura, planificación del despliegue, proyectos piloto y lanzamiento controlado a producción—como parte de los servicios premium o como un complemento dedicado.

Actualizaciones y Renovaciones cubre las mejoras de versión planificadas, los parches de seguridad, las renovaciones de licencia y las comprobaciones de compatibilidad para tu infraestructura de TI empresarial. Esto garantiza un valor continuo y mantiene tu implementación de Anexet segura y actualizada.