Servizi professionali e supporto specializzato
Sfruttate appieno la vostra implementazione Anexet grazie al nostro supporto specializzato, alla formazione, all'accompagnamento all'avvio e ai servizi di consulenza.
Domande frequenti
Trovate le risposte alle domande più comuni sui nostri servizi, sul supporto e sull'accompagnamento all'avvio.
Quanto è rapido il supporto?
Puntiamo a rispondere alle richieste di supporto entro un giorno lavorativo. Le richieste urgenti vengono gestite con priorità e tempi di risposta più rapidi. Gli incidenti critici vengono scalati e trattati con la massima priorità.
Offrite formazione in sede?
Sì, offriamo formazione in sede per i vostri team di sicurezza e IT. Proponiamo anche sessioni di formazione a distanza e percorsi di e-learning strutturati. La formazione può essere adattata a ruoli specifici, come amministratori, analisti e altre figure chiave.
L'onboarding è incluso nell'abbonamento?
Il supporto per l'onboarding e l'implementazione dipende dal piano scelto. Offriamo un accompagnamento end-to-end - progettazione dell'architettura, pianificazione del rollout, progetti pilota e avvio in produzione controllato - come servizio avanzato o come opzione dedicata.
Cosa comprendono gli aggiornamenti e i rinnovi?
Aggiornamenti e rinnovi comprendono gli upgrade di versione pianificati, le patch di sicurezza, i rinnovi di licenza e i controlli di compatibilità per la vostra infrastruttura IT aziendale. Questo garantisce un valore continuo e mantiene il vostro deployment Anexet sicuro e aggiornato.