Le domande più frequenti sui nostri servizi di assistenza sono qui sotto. Per richiedere supporto o contattarci, compilate il modulo oppure scriveteci a [email protected].
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I nostri servizi di assistenza clienti aiutano i vostri team sicurezza e conformità a ottenere il massimo da Anexet, grazie a consulenza specialistica, best practice e supporto proattivo.
Offriamo assistenza attraverso più canali, per rispondere alle esigenze del vostro team. Che si tratti di e-mail, telefono o appuntamenti programmati, ci adattiamo al vostro modo di lavorare.
Il nostro team di assistenza è a disposizione per aiutarvi a sfruttare al meglio Anexet.
Dal primo contatto al follow-up, il nostro processo di assistenza si articola in quattro fasi chiare.
Primo contatto — riceviamo la vostra richiesta e analizziamo la situazione.
1
Analisi del problema — approfondiamo l'incidente e individuiamo la soluzione.
2
Risoluzione — forniamo la soluzione e vi affianchiamo nell'implementazione.
3
Follow-up — verifichiamo il risultato e garantiamo un supporto continuativo.
4
Primo contatto — riceviamo la vostra richiesta e analizziamo la situazione.
1
Analisi del problema — approfondiamo l'incidente e individuiamo la soluzione.
2
Risoluzione — forniamo la soluzione e vi affianchiamo nell'implementazione.
3
Follow-up — verifichiamo il risultato e garantiamo un supporto continuativo.
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Trovate le risposte sui servizi di assistenza clienti, sui tempi di risposta e su come ottenere aiuto.
Il nostro obiettivo è rispondere alle richieste di assistenza entro un giorno lavorativo. Per i problemi urgenti, diamo priorità a una risposta rapida e lavoriamo per risolvere i casi critici il prima possibile.
Offriamo indicazioni su best practice, domande sulla conformità, configurazione delle policy, troubleshooting e consulenza generale per utilizzare Anexet in modo efficace nel vostro ambiente.
I team sicurezza, gli amministratori IT, i responsabili conformità e i principali referenti che utilizzano o amministrano Anexet all'interno della vostra organizzazione.
La disponibilità dell'assistenza dipende dal piano scelto. I piani Premium includono un'assistenza clienti dedicata, mentre i piani di livello inferiore possono offrire l'assistenza come servizio opzionale.
Il Supporto tecnico si concentra su problemi tecnici, risoluzione degli incidenti e diagnostica di sistema. L'Assistenza clienti fornisce indicazioni su best practice, conformità, consulenza sulle policy e punti di contatto regolari con il vostro team.
Raccontateci le vostre esigenze di assistenza, domande o problemi riscontrati. Vi risponderemo tempestivamente e vi forniremo l'aiuto necessario. Utilizzate il modulo qui sotto oppure scriveteci a [email protected].
