Επαγγελματικές Υπηρεσίες και Εξειδικευμένη Υποστήριξη
Μεγιστοποιήστε την αξία της υλοποίησης του Anexet με την εξειδικευμένη μας υποστήριξη, εκπαίδευση, onboarding και υπηρεσίες συμβουλευτικής.
Συχνές Ερωτήσεις
Βρείτε απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες, την υποστήριξη και το onboarding μας.
Πόσο γρήγορη είναι η απόκριση της υποστήριξης;
Στοχεύουμε να απαντάμε στα αιτήματα υποστήριξης εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Οι πελάτες Premium υποστήριξης λαμβάνουν προτεραιότητα με ταχύτερους χρόνους απόκρισης. Τα κρίσιμα περιστατικά κλιμακώνονται και αντιμετωπίζονται ως ύψιστη προτεραιότητα.
Παρέχετε εκπαίδευση επί τόπου;
Ναι, προσφέρουμε εκπαίδευση επί τόπου για τις ομάδες ασφάλειας και IT. Παρέχουμε επίσης απομακρυσμένες συνεδρίες εκπαίδευσης και δομημένα μονοπάτια e-learning. Η εκπαίδευση μπορεί να προσαρμοστεί σε ρόλους όπως διαχειριστές, αναλυτές και βασικά ενδιαφερόμενα μέρη.
Το onboarding περιλαμβάνεται στη συνδρομή;
Η υποστήριξη onboarding και υλοποίησης εξαρτάται από το πλάνο σας. Προσφέρουμε ολοκληρωμένο onboarding — σχεδιασμός αρχιτεκτονικής, σχεδιασμός ανάπτυξης, πιλοτικά έργα και ελεγχόμενη παραγωγική εκκίνηση — ως μέρος των premium υπηρεσιών ή ως αποκλειστικό πρόσθετο.
Τι περιλαμβάνουν οι Ενημερώσεις και Ανανεώσεις;
Οι Ενημερώσεις και Ανανεώσεις καλύπτουν τις προγραμματισμένες αναβαθμίσεις εκδόσεων, τις ενημερώσεις ασφαλείας, τις ανανεώσεις αδειών και τους ελέγχους συμβατότητας για την εταιρική υποδομή IT. Αυτό διασφαλίζει συνεχή αξία και διατηρεί την ανάπτυξη του Anexet ασφαλή και ενημερωμένη.