Επαγγελματικές Υπηρεσίες & Εξειδικευμένη Υποστήριξη

Μεγιστοποιήστε την αξία της υλοποίησης του Anexet με τις υπηρεσίες εξειδικευμένης υποστήριξης, εκπαίδευσης, onboarding και συμβουλευτικής μας.

Τεχνική Υποστήριξη

Εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη ώστε οι λύσεις Anexet DLP να λειτουργούν ομαλά και η ομάδα σας να λαμβάνει τη βοήθεια που χρειάζεται όταν τη χρειάζεται.

Εκπαίδευση Πελατών

Ολοκληρωμένα προγράμματα εκπαίδευσης σχεδιασμένα να βοηθήσουν την ομάδα σας να κατακτήσει τις λύσεις Anexet DLP, από τις βασικές λειτουργίες έως τις προηγμένες παραμετροποιήσεις.

Υποστήριξη Πελατών

Αφοσιωμένη υποστήριξη πελατών με γρήγορους χρόνους απόκρισης και εξειδικευμένη βοήθεια για κάθε ζήτημα ή ερώτημα του οργανισμού σας.

Onboarding

Δομημένη υποστήριξη onboarding και υλοποίησης για την ομαλή ανάπτυξη των λύσεων Anexet DLP σε όλον τον οργανισμό σας.

Ενημερώσεις και Ανανεώσεις

Μείνετε ενημερωμένοι με τακτικές ενημερώσεις, αναβαθμίσεις και απρόσκοπτες ανανεώσεις αδειών, ώστε η εγκατάσταση του Anexet να παραμένει ασφαλής και ενημερωμένη.

Συχνές Ερωτήσεις

Βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις για τις υπηρεσίες, την υποστήριξη και το onboarding μας.

Πόσο γρήγορη είναι η απόκριση της υποστήριξης;

Στόχος μας είναι να απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Οι πελάτες με υποστήριξη Premium λαμβάνουν προτεραιότητα με ταχύτερους χρόνους απόκρισης. Τα κρίσιμα περιστατικά κλιμακώνονται και αντιμετωπίζονται κατά προτεραιότητα.

Ναι, προσφέρουμε επιτόπια εκπαίδευση για τις ομάδες ασφάλειας και IT σας. Παρέχουμε επίσης απομακρυσμένες συνεδρίες εκπαίδευσης και δομημένες διαδρομές e-learning. Η εκπαίδευση μπορεί να προσαρμοστεί σε ρόλους όπως διαχειριστές, αναλυτές και βασικοί εμπλεκόμενοι.

Η υποστήριξη onboarding και υλοποίησης εξαρτάται από το πλάνο σας. Προσφέρουμε ολοκληρωμένο onboarding—σχεδιασμό αρχιτεκτονικής, σχεδιασμό ανάπτυξης, πιλοτικά έργα και ελεγχόμενη έναρξη παραγωγής—ως μέρος των premium υπηρεσιών ή ως αποκλειστικό πρόσθετο.

Οι Ενημερώσεις και Ανανεώσεις καλύπτουν προγραμματισμένες αναβαθμίσεις εκδόσεων, ενημερώσεις ασφάλειας, ανανεώσεις αδειών και ελέγχους συμβατότητας για την εταιρική σας υποδομή IT. Έτσι διασφαλίζεται η συνεχής αξία και η εγκατάσταση του Anexet παραμένει ασφαλής και ενημερωμένη.