Οι κλήσεις μέσω softphones SIP και πελατών VoIP αφήνουν ελάχιστα ίχνη στα αρχεία καταγραφής ή στο δίκτυο. Το Anexet τις καταγράφει στο endpoint, συνδέει κάθε κλήση με έναν χρήστη και χρονική σήμανση, και διατηρεί τον ήχο εντός της υποδομής σας — on-premise, χωρίς πρόσβαση του προμηθευτή στα δεδομένα σας.
Προγραμματισμός επίδειξης
Μια προφορική οδηγία, ένας αριθμός που διέρρευσε, μια συμφωνία εκτός μητρώου — η φωνή φέρει εξίσου μεγάλο κίνδυνο με το κείμενο, αλλά σπάνια καταγράφεται.
Τα softphones SIP και οι πελάτες VoIP εκτελούνται στον σταθμό εργασίας και δρομολογούν τον ήχο μέσω κρυπτογραφημένων καναλιών, οπότε τα εργαλεία περιμέτρου και τα αρχεία λεπτομερειών κλήσεων βλέπουν ελάχιστα περισσότερα από το γεγονός ότι έλαβε χώρα μια συνεδρία. Η πραγματική συνομιλία — ποιος είπε τι, ποιο αρχείο ή ποιος αριθμός συζητήθηκε — παραμένει αόρατη.
Το Anexet κλείνει αυτό το κενό στο endpoint: καταγράφει τον ήχο της κλήσης στη συσκευή, σε σταθμούς εργασίας με Windows, Linux και macOS. Κάθε ηχογράφηση συνδέεται με τον χρήστη και την ακριβή ώρα, ευρετηριάζεται στην Κονσόλα Πελάτη και αποθηκεύεται στον δικό σας διακομιστή — ποτέ κατά τη μεταφορά, ποτέ εκτός εγκατάστασης.
Σε αντίθεση με το chat ή το e-mail, μια τηλεφωνική κλήση δεν παράγει τίποτα για μεταγενέστερη επισκόπηση — εκτός αν καταγραφεί στην πηγή.
Ο ήχος SIP και VoIP κρυπτογραφείται κατά τη μεταφορά, οπότε μόνο η καταγραφή στο endpoint πραγματικά προσεγγίζει τη συνομιλία.
Αριθμοί λογαριασμών, τιμές και οδηγίες που ανταλλάσσονται προφορικά φέρουν την ίδια έκθεση κινδύνου με ένα διαρρεύσαν έγγραφο.
Ό,τι χρειάζεστε για να εντάξετε τις φωνητικές επικοινωνίες στο αρχείο ασφαλείας σας, διαθέσιμο καθώς το πλάνο σας αναβαθμίζεται.
Αποτυπώστε τον ήχο κλήσεων SIP και VoIP απευθείας στον σταθμό εργασίας — τόσο softphones όσο και πελάτες τηλεφωνίας IP — χωρίς να βασίζεστε στο PBX ή σε δικτυακές ανιχνεύσεις. Η καταγραφή συμπεριλαμβάνεται από το πλάνο Standard.
Κάθε καταγεγραμμένη κλήση συνδέεται με τον υπάλληλο που την πραγματοποίησε και την ακριβή ώρα, ώστε ο ήχος να εμφανίζεται δίπλα στα chats, τα αρχεία και τη δραστηριότητα αυτού του χρήστη σε ένα ενοποιημένο χρονολόγιο στην Κονσόλα Πελάτη.
Μετατρέψτε τις καταγεγραμμένες κλήσεις σε κείμενο με δυνατότητα αναζήτησης μέσω αναγνώρισης ομιλίας, ώστε οι πολιτικές και η πλήρης αναζήτηση κειμένου να καλύπτουν τις προφορικές συνομιλίες όπως και τις γραπτές (Premium).
Το Anexet καταγράφει την κλήση καθώς πραγματοποιείται στο endpoint: τον ήχο των συνομιλιών SIP και VoIP μέσω softphones και πελατών τηλεφωνίας IP, με την ταυτότητα χρήστη και τη χρονική σήμανση που επισυνάπτονται σε κάθε ηχογράφηση. Οι κλήσεις μετατρέπονται σε επαληθεύσιμα τεκμήρια αντί για μια απλή γραμμή σε ένα αρχείο καταγραφής.
Επειδή η αποτύπωση γίνεται στη συσκευή, δεν απαιτείται ενοποίηση με το PBX ούτε αποκρυπτογράφηση δικτύου, και ο ήχος παραμένει στον on-premise διακομιστή σας. Με το Premium, η αναγνώριση ομιλίας μεταγράφει τις καταγεγραμμένες κλήσεις ώστε να μπορούν να αναζητηθούν, να αναλυθούν και να ελεγχθούν έναντι πολιτικών ασφαλείας όπως οποιοδήποτε άλλο καταγεγραμμένο περιεχόμενο.
Από μια προφορική κλήση στο endpoint έως ένα ελεγχόμενο, αναζητήσιμο αρχείο.
Ένας ελαφρύς πράκτορας στον σταθμό εργασίας καταγράφει τον ήχο κλήσεων SIP και VoIP στο endpoint κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.
1
Οι ηχογραφήσεις αποστέλλονται στον on-premise διακομιστή σας, συνδεδεμένες με τον χρήστη και τη χρονική σήμανση, και αποθηκεύονται εντός της υποδομής σας.
2
Με το Premium, η αναγνώριση ομιλίας μεταγράφει τις κλήσεις και τις καθιστά αναζητήσιμες μέσω πλήρους αναζήτησης κειμένου και σύνθετης αναζήτησης.
3
Οι αναλυτές επισκοπούν κλήσεις, δομούν υποθέσεις και εξάγουν τεκμήρια από την Κονσόλα Πελάτη — χωρίς ο ήχος να εγκαταλείψει ποτέ το δίκτυό σας.
4
Ένας ελαφρύς πράκτορας στον σταθμό εργασίας καταγράφει τον ήχο κλήσεων SIP και VoIP στο endpoint κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.
1
Οι ηχογραφήσεις αποστέλλονται στον on-premise διακομιστή σας, συνδεδεμένες με τον χρήστη και τη χρονική σήμανση, και αποθηκεύονται εντός της υποδομής σας.
2
Με το Premium, η αναγνώριση ομιλίας μεταγράφει τις κλήσεις και τις καθιστά αναζητήσιμες μέσω πλήρους αναζήτησης κειμένου και σύνθετης αναζήτησης.
3
Οι αναλυτές επισκοπούν κλήσεις, δομούν υποθέσεις και εξάγουν τεκμήρια από την Κονσόλα Πελάτη — χωρίς ο ήχος να εγκαταλείψει ποτέ το δίκτυό σας.
4
Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο καταγραφής και ανάλυσης κλήσεων VoIP από το Anexet.
Το Anexet καταγράφει κλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω softphones SIP και πελατών VoIP που εκτελούνται στον σταθμό εργασίας, αποτυπώνοντας τον ήχο στο endpoint. Η κάλυψη συγκεκριμένου πελάτη και πρωτοκόλλου επιβεβαιώνεται για το λειτουργικό σας σύστημα κατά τη διάρκεια της επίδειξης.
Όχι. Η καταγραφή πραγματοποιείται στο endpoint, στον σταθμό εργασίας του χρήστη, οπότε δεν απαιτείται ούτε ενοποίηση με το PBX ούτε δικτυακή ανίχνευση. Αυτό σημαίνει επίσης ότι ο κρυπτογραφημένος ήχος SIP και VoIP στο δίκτυο δεν εμποδίζει την αποτύπωση.
Ναι, με το Premium. Η αναγνώριση ομιλίας μεταγράφει τις καταγεγραμμένες κλήσεις σε κείμενο, ώστε να καθίστανται αναζητήσιμες με πλήρη αναζήτηση κειμένου και σύνθετη αναζήτηση, και να ελέγχονται έναντι πολιτικών ασφαλείας όπως οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο.
Εντός της δικής σας υποδομής. Το Anexet αναπτύσσεται πλήρως on-premise: οι ηχογραφήσεις αποστέλλονται στον διακομιστή σας και παραμένουν εκεί, και ο προμηθευτής δεν έχει πρόσβαση σε αυτές.
Η καταγραφή στο endpoint κλήσεων SIP και VoIP συμπεριλαμβάνεται από το πλάνο Standard. Η αναγνώριση ομιλίας των καταγεγραμμένων κλήσεων αποτελεί μέρος του Premium.
Ενημερώστε μας ποιους πελάτες VoIP και τηλεφωνίας χρησιμοποιούν οι ομάδες σας και τι χρειάζεστε να προστατεύσετε — θα αντιστοιχίσουμε τις ανάγκες σας στο κατάλληλο πλάνο και θα οργανώσουμε επίδειξη ή δωρεάν δοκιμαστική περίοδο του Anexet Ultimate.
