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Gravação de chamadas de voz

Chamadas por softphone quase não deixam rastro em logs nem na rede. São gravadas na estação, ligadas a um usuário e mantidas na sua rede.

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Console Anexet Client exibindo chamadas VoIP gravadas

Por que as Chamadas VoIP São um Ponto Cego

Uma instrução falada, um número vazado, um acordo fechado extraoficialmente — a voz carrega tanto risco quanto o texto, mas raramente é capturada.

Softphones SIP e clientes VoIP rodam na estação de trabalho e encaminham o áudio por canais criptografados, então ferramentas de perímetro e logs de detalhes de chamadas veem pouco mais do que o fato de que uma sessão ocorreu. A conversa em si — quem disse o quê, qual arquivo ou valor foi discutido — permanece invisível.

O Anexet fecha essa lacuna no endpoint: ele registra o áudio da chamada no próprio dispositivo, em estações de trabalho Windows, Linux e macOS. Cada gravação é vinculada ao usuário e ao horário, indexada no Console Client e armazenada no seu próprio servidor — nunca em trânsito, nunca fora das instalações.

O risco, em resumo

  • A voz não deixa rastro por escrito

    Diferente de chat ou e-mail, uma chamada telefônica não produz nada para revisar depois — a menos que seja gravada na origem.

  • Criptografada na rede

    O áudio de SIP e VoIP é criptografado em trânsito, então apenas a captura no endpoint realmente alcança a conversa.

  • Dados falados continuam sendo dados

    Números de conta, preços e instruções compartilhados por voz carregam a mesma exposição que um documento vazado.

Registrar, Atribuir, Pesquisar

Tudo o que você precisa para trazer as comunicações por voz para o seu registro de segurança, incluído conforme seu plano cresce.

  • Gravação no endpoint

    Capture o áudio de chamadas SIP e VoIP diretamente na estação de trabalho — softphones e clientes de telefonia IP igualmente — sem necessidade de integração com PBX ou taps de rede.

  • Atribuição de usuário e horário

    Cada chamada gravada é vinculada ao funcionário que a fez e ao horário exato, de modo que o áudio fica ao lado dos chats, arquivos e atividades desse usuário em uma única linha do tempo no Console Client.

  • Pesquisa por reconhecimento de fala

    Transforme chamadas gravadas em texto pesquisável com reconhecimento de fala, de modo que políticas e pesquisa de texto completo alcancem conversas faladas da mesma forma que alcançam as escritas.

O que o Anexet Captura de Chamadas VoIP

O Anexet registra a chamada no momento em que ela acontece no endpoint: o áudio das conversas de SIP e VoIP feitas por softphones e clientes de telefonia IP, com a identidade do usuário e o carimbo de data/hora anexados a cada gravação. As chamadas se tornam evidência verificável em vez de uma linha em um log.

Como a captura é executada no dispositivo, não é necessária integração com PBX nem descriptografia de rede, e o áudio permanece no seu servidor on-premise. Com o Premium, o reconhecimento de fala transcreve as chamadas gravadas para que possam ser pesquisadas, analisadas e confrontadas com políticas de segurança assim como o texto.

Chamadas VoIP gravadas listadas no Console Anexet Client
Linha do tempo de atividade do usuário vinculada às chamadas gravadas

Como Funciona a Gravação de Chamadas VoIP

De uma chamada falada no endpoint até um registro controlado e pesquisável.

Um agente leve na estação de trabalho registra o áudio de chamadas SIP e VoIP no endpoint, conforme a conversa acontece.

1

As gravações são enviadas ao seu servidor on-premise, vinculadas ao usuário e ao carimbo de data/hora, e armazenadas dentro da sua infraestrutura.

2

Com o Premium, o reconhecimento de fala transcreve as chamadas e as torna pesquisáveis na pesquisa de texto completo e na pesquisa complexa.

3

Os analistas revisam chamadas, constroem casos e exportam evidências do Console Client — tudo sem que o áudio saia da sua rede.

4

Um agente leve na estação de trabalho registra o áudio de chamadas SIP e VoIP no endpoint, conforme a conversa acontece.

1

As gravações são enviadas ao seu servidor on-premise, vinculadas ao usuário e ao carimbo de data/hora, e armazenadas dentro da sua infraestrutura.

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Com o Premium, o reconhecimento de fala transcreve as chamadas e as torna pesquisáveis na pesquisa de texto completo e na pesquisa complexa.

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Os analistas revisam chamadas, constroem casos e exportam evidências do Console Client — tudo sem que o áudio saia da sua rede.

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Arrow

Gravação de Chamadas VoIP por Plano

StandardMonitoramento essencial da atividade de funcionários.
Interceptação de tráfego de rede
Controle de USB
Monitoramento de impressoras
Interceptação de mensageiros
Interceptação de navegadores
e mais 4
Mais popular
AdvancedAdiciona DLP e visibilidade mais profunda.
Plano Standard incluído
Recursos de DLP
Monitoramento de compartilhamentos de rede
Keylogger
Fotos pela webcam
e mais 4
Tudo em um
PremiumSolução tudo em um.
Planos Standard + Advanced incluídos
Busca avançada (impressões digitais, busca por hash)
Monitoramento de sistemas de arquivos
Análise de relações de usuários
Análise de risco
e mais 6

Perguntas Frequentes

Dúvidas comuns sobre como o Anexet registra e analisa chamadas VoIP.

Quais clientes VoIP e de telefonia o Anexet consegue gravar?

O Anexet registra chamadas feitas por softphones SIP e clientes VoIP em execução na estação de trabalho, capturando o áudio no endpoint. A cobertura de um cliente e protocolo específicos é confirmada para o seu sistema operacional durante a demo.

Não. A gravação acontece no endpoint, na estação de trabalho do usuário, então não é necessária integração com PBX nem tap de rede. Isso também significa que o áudio criptografado de SIP e VoIP na rede não impede a captura.

Sim, com o Premium. O reconhecimento de fala transcreve as chamadas gravadas em texto, de modo que se tornam pesquisáveis na pesquisa de texto completo e na pesquisa complexa e podem ser confrontadas com políticas de segurança como qualquer outro conteúdo capturado.

Dentro da sua própria infraestrutura. O Anexet é implantado totalmente on-premise: as gravações são enviadas ao seu servidor e permanecem lá, e o fornecedor não tem acesso a elas.

A gravação no endpoint de chamadas SIP e VoIP está incluída desde o plano Standard. O reconhecimento de fala das chamadas gravadas faz parte do Premium.

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