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Seguridad de la información de los sistemas de telecomunicaciones

February 18, 2025

14 min

En este artículo veremos las principales amenazas a la seguridad de los sistemas de información en los sistemas de telecomunicaciones, así como los métodos de protección de datos en ellos.

¿Qué es el sistema de telecomunicaciones?

El sistema de telecomunicaciones (en adelante — ST) es una red de canales de comunicación diseñada para intercambiar información entre usuarios a través de diversos medios, como la telefonía IP, el correo electrónico, la televisión y otros.

Gracias a las telecomunicaciones puedes ver las noticias en la TV y la radio, hacer llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto y de voz, correos electrónicos, y usar recursos de internet y redes sociales. Las telecomunicaciones han hecho que transferir información entre usuarios o suscriptores sea más eficiente, económico y conveniente.

Hoy en día, las redes de telecomunicaciones se usan activamente en todas las esferas de la actividad humana: negocios, banca, industria, salud, energía, medios de comunicación, etc.

Entre otras, se distinguen las siguientes redes de telecomunicaciones:

computadoras — necesarias para transmitir datos digitales;
teléfonos — usados para transmitir información de voz;
radio — usada para transmitir información sonora;
TV — necesaria para transmitir sonido e imagen.

Tanto las pequeñas empresas como las grandes organizaciones de todo el mundo dependen de los servicios ofrecidos por las compañías de telecomunicaciones. Las empresas pueden usar servicios como internet, telefonía fija y móvil, y otros tipos de tecnologías de comunicación según las capacidades y los objetivos de negocio que se estén cumpliendo. Las redes corporativas de computadoras son las más versátiles y útiles para las empresas.

Existen cuatro tipos de redes corporativas de computadoras:

Redes de área local (LAN). Se usan para proporcionar comunicación en infraestructuras de información relativamente pequeñas: oficinas, conjuntos de edificios, fábricas.
Red de área amplia (WAN). Se usa para redes que cubren grandes áreas, como aquellas que dan servicio a grandes ciudades. Muchas empresas internacionales usan WAN para permitir la comunicación entre el personal, los proveedores, los clientes y los empleados de otras organizaciones en otras ciudades, regiones, países y el mundo.
Red de área metropolitana (MAN). Por lo general, combina muchas redes de área local (LAN) en una red más grande.
Red unificada (interconexión de redes). Conecta dos o más redes utilizando diversos equipos, incluidos enrutadores, puentes y puertas de enlace.

El tipo de red corporativa de computadoras se elige en función del tamaño y los requisitos de la organización.

Problemas de seguridad de los sistemas de telecomunicaciones

Con frecuencia, las redes de telecomunicaciones son infraestructuras grandes y complejas porque se han desarrollado de manera orgánica durante un largo período de tiempo.

Al mismo tiempo, estas vastas redes siguen creciendo en complejidad a medida que avanza la tecnología, por ejemplo, con la creciente popularidad de los dispositivos de internet de las cosas (IoT) y el despliegue de la infraestructura 5G. A medida que las redes crecen y se vuelven más complejas, también lo hace la superficie de ataque para los atacantes malintencionados.

Además, las redes de telecomunicaciones también están sobrecargadas por la enorme cantidad de datos personales y sensibles que se transmiten a través de ellas. La protección de datos, que incluye información personal y financiera, no es solo una cuestión financiera y reputacional, sino también legal.

La industria de las telecomunicaciones se encuentra en una posición única en la intersección de los recientes avances tecnológicos, las tensiones geopolíticas, los cambios económicos y el desarrollo social. Como resultado, está expuesta a una gran cantidad de amenazas que son posiblemente más complejas y volátiles que en cualquier otra área de actividad.

Tipos de amenazas a los sistemas de telecomunicaciones

Las amenazas a los sistemas de telecomunicaciones pueden provocar una violación de la integridad, la disponibilidad y la confidencialidad de la información transmitida. Existen amenazas físicas e informáticas a los sistemas de telecomunicaciones.

Amenazas físicas

Condiciones de operación inadecuadas. Esto es una violación de las reglas y directrices para el uso del hardware, el software y otros componentes de la red. Esto puede provocar una degradación del rendimiento, fallos, daños en el equipo y otros problemas. Una operación inadecuada de los sistemas de telecomunicaciones puede incluir: no mantener las condiciones de temperatura y humedad, el uso de equipos incompatibles o de baja calidad, una conexión y configuración inadecuada del equipo, la falta de mantenimiento regular, entre otros.

Depreciación del equipo. La depreciación puede manifestarse mediante una reducción del rendimiento del sistema, un aumento del tiempo de respuesta, pérdida de datos, interrupciones y otros problemas.
Desastres naturales. Los terremotos, huracanes, incendios e inundaciones pueden dañar la infraestructura, incluidas las torres de telefonía celular, los cables de fibra óptica y otros componentes de la red. Esto puede interrumpir la disponibilidad de la información en las zonas afectadas.
Factor humano. Esto se refiere a la acción u omisión humana no intencional que provoca fallos en el funcionamiento de los sistemas de telecomunicaciones. Los errores pueden ocurrir en cualquier etapa del funcionamiento del sistema: durante el diseño, la instalación, la configuración, el uso y el mantenimiento del equipo.
Sabotaje. Se trata del daño o la destrucción deliberada de la infraestructura de telecomunicaciones con el fin de interrumpir su funcionamiento. Esto puede hacerse por diversos motivos, como razones políticas, para obtener una ventaja competitiva o por motivos personales.
Las amenazas físicas provenientes de desastres naturales, fallas en la infraestructura y acciones humanas malintencionadas suelen ser imposibles de predecir, pero es posible reducir los riesgos de que ocurran y minimizar el daño que causan — con una preparación adecuada.

Amenazas informáticas

Las ciberamenazas dirigidas a las redes de telecomunicaciones no son algo nuevo. Las telecomunicaciones son una herramienta esencial en la actividad humana cotidiana. Son una especie de «puente» que conecta y garantiza la interacción de organizaciones, empresas e incluso industrias enteras. En la situación geopolítica actual, la interrupción de la comunicación de información dentro de un país es un objetivo para los grupos cibercriminales.

Además, la información transmitida a través de las telecomunicaciones puede ser especialmente valiosa para los cibercriminales. Estos pueden explotar vulnerabilidades para robar datos personales y corporativos, así como otra información sensible. Las filtraciones de datos no solo causan pérdidas financieras, sino que también dañan la reputación de una empresa.

Se distinguen los siguientes tipos de amenazas informáticas a las telecomunicaciones.

Amenazas internas. Son actos u omisiones intencionales o no intencionales por parte de los empleados que pueden causar fallos en el sistema o comprometer la integridad, confidencialidad o disponibilidad de la información transmitida.

Importante. Aunque algunos ataques al sistema son malintencionados, muchos empleados leales no son conscientes de que sus acciones representan una amenaza para la seguridad de la información de la organización. Para reducir el riesgo de exfiltración o destrucción de información protegida por culpa del personal, es recomendable implementar un sistema de capacitación en ciberseguridad.

Ataques DDoS. Los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) son comunes en el sector de las telecomunicaciones. Estos ataques saturan las redes con una avalancha de tráfico de internet, dejándolas inoperativas y negando a los usuarios legítimos el acceso a los recursos de información.

Ataques de intermediario (Man-in-the-Middle, MitM). Los atacantes interceptan y modifican las comunicaciones entre dos partes sin su conocimiento. En las telecomunicaciones, esto puede poner en peligro la integridad de la información transmitida a través de las redes, incluidas las comunicaciones de voz.

Programas de ransomware. Este tipo de software malicioso impide que los usuarios legítimos accedan a sus sistemas o archivos personales y exige un rescate para restablecer el acceso. Las redes de telecomunicaciones son especialmente vulnerables a los ataques de ransomware debido a su importancia crítica y su amplia disponibilidad.

Vulnerabilidades de la infraestructura 5G. A medida que las compañías de telecomunicaciones despliegan redes 5G, deben lidiar con nuevas vulnerabilidades asociadas a la tecnología. Estas incluyen los riesgos derivados del mayor uso de software para gestionar las operaciones de la red y la integración de dispositivos IoT en la red.

Internet de las cosas (IoT). Uno de los mayores problemas para las telecomunicaciones en el nivel actual de la tecnología es el internet de las cosas. El IoT ha creado más puntos de entrada para las acciones de los atacantes. No todos estos puntos están debidamente parcheados, y dejan vulnerables las cuentas de usuarios, clientes y empresas.

Terroristas y estructuras estatales extranjeras también pueden representar una amenaza para los sistemas de telecomunicaciones. Pueden usar diversos métodos, como ciberataques, sabotaje u otras formas de interferencia, para interrumpir los sistemas u obtener información valiosa sobre propiedad intelectual, acuerdos comerciales y datos personales.

Algunos de estos ataques son indiscriminados y provienen de delincuentes de bajo nivel, pero en muchos casos las redes de telecomunicaciones suelen ser el objetivo de grupos cibercriminales altamente organizados.

Tareas de un especialista en seguridad de la información de sistemas de telecomunicaciones

Garantizar la seguridad de la información de los sistemas de telecomunicaciones es una de las tareas clave, cuya solución se confía a una unidad especializada — el servicio de seguridad de la información. Los especialistas en seguridad de la información deben tener un conocimiento profundo de la legislación que regula las cuestiones de protección de la información, así como habilidades para la implementación oportuna y eficaz de medios técnicos, de software y de hardware, y el control sobre las acciones de los empleados de la empresa.

Las tareas de un especialista en seguridad de la información de telecomunicaciones incluyen:

predecir y modelar las amenazas a la seguridad de la información;
evaluación de riesgos;
comprobar la operatividad y la eficacia de las herramientas de software y hardware utilizadas;
analizar el rendimiento y la estabilidad del sistema;
restablecer el funcionamiento del sistema en caso de fallos;
desarrollo de políticas, reglas, normativas, instrucciones de seguridad, etc.

Métodos de protección de la información en los sistemas de telecomunicaciones

Lamentablemente, es imposible eliminar por completo el acceso no autorizado a los componentes de los sistemas de telecomunicaciones y su modificación o destrucción. Sin embargo, se pueden tomar medidas que ayuden a reducir los riesgos de fuga de información confidencial.

Los siguientes métodos de seguridad de la información ayudan a proteger los sistemas de telecomunicaciones y prevenir la fuga de información confidencial.

Métodos técnicos

Esto se refiere al uso de los siguientes medios y métodos técnicos para proteger la información.

Firewalls. Necesarios para controlar el tráfico de red y filtrar los datos que pasan a través de ella. Normalmente, se utilizan enrutadores de filtrado, puertas de enlace de sesión, servidores proxy y firewalls personales para la seguridad.
La copia de seguridad de datos es necesaria para restablecer el funcionamiento del sistema tras fallos o caídas. Existen copias de seguridad completas, copias de seguridad incrementales (o adicionales), es decir, la copia de seguridad solo de los datos que se han añadido o modificado desde la última copia completa o incremental, y copias de seguridad diferenciales, es decir, la copia de seguridad solo de los datos que se han modificado desde la última copia completa.
Las redes privadas virtuales (VPN) — proporcionan conexiones remotas seguras para el teletrabajo y los empleados que viajan.

Implementación de funciones de seguridad mediante el siguiente software.

Sistemas de prevención de intrusiones (IPS). Diseñados para detectar y bloquear ataques a la red en tiempo real. Los IPS monitorean los patrones de tráfico para identificar actividad maliciosa, brechas de seguridad, vulnerabilidades o amenazas que los firewalls pueden pasar por alto.
Defensa antivirus. Para proteger los sistemas de telecomunicaciones, se pueden usar diversos antivirus que ofrecen soluciones integrales de seguridad de datos.
El cifrado protege la información sensible frente al acceso no autorizado o los intentos de modificarla. Cifra los datos mediante algoritmos y claves especiales, garantizando que solo las partes con las claves de descifrado puedan leerlos.
Sistemas SIEM y DLP. Monitorean continuamente la actividad de usuarios y software, capturan datos y analizan los registros de actividad de la red para detectar rápidamente posibles ataques y comportamientos anómalos indicativos de brechas.

Métodos organizativos

Medidas destinadas a garantizar la seguridad de la información mediante la regulación de las actividades del personal y el uso de los recursos del sistema.

Desarrollo de una política de seguridad: desarrollo e implementación de normas de seguridad, identificación de los activos de información que deben protegerse, definición del área de responsabilidad del personal ante infracciones.
Introducción de un régimen de secreto comercial.
Control de acceso. Regula el acceso a redes y sistemas mediante la implementación de una autenticación, autorización y auditoría sólidas. Técnicas como la autenticación multifactor y el acceso basado en roles restringen el acceso de terceros a los recursos protegidos.
Monitorear la actividad de los usuarios y el cumplimiento de las normas de seguridad de la información. Puede realizarse mediante el sistema Anexet DLP.
Implementación de un sistema de capacitación del personal en los fundamentos de la seguridad de la información.
Desarrollar un plan de respuesta a incidentes. Ningún método de seguridad de la información por sí solo puede reducir a cero los riesgos de seguridad de la información, por lo que es recomendable desarrollar un plan de respuesta a incidentes, es decir, elaborar manuales que detallen los roles, las responsabilidades y las acciones necesarias para contener eficazmente las brechas.

Al organizar un sistema de seguridad de la información para sistemas de telecomunicaciones, es importante garantizar la seguridad física de la infraestructura de telecomunicaciones, ya que está expuesta a ataques, vandalismo y robo. La protección de la infraestructura de comunicaciones incluye las siguientes actividades.

Restringir el acceso físico al equipo. Esto se puede lograr mediante la instalación de cercas, sistemas de control de acceso (SCA), videovigilancia, sistemas de alarma y otros medios técnicos.
Garantizar la fiabilidad y la seguridad de los edificios y estructuras. Los edificios que albergan sistemas de telecomunicaciones deben cumplir con la normativa de seguridad contra incendios, resistencia sísmica y otras normativas.
Protección contra desastres naturales. Los sistemas de telecomunicaciones deben protegerse contra riesgos naturales como terremotos, inundaciones, huracanes e incendios. Esto requiere: inspecciones periódicas del estado del equipo, desarrollo de medidas de respuesta ante emergencias e instalación de alarmas contra incendios.

¿Son adecuados los sistemas DLP para proteger los datos de las compañías de telecomunicaciones?

Los sistemas DLP pueden ser útiles para asegurar los sistemas de telecomunicaciones por las siguientes razones:

Protegen contra las amenazas internas. Ayudan a prevenir fugas de datos causadas por el personal de la organización. Esto es especialmente importante para los sistemas de telecomunicaciones que transmiten grandes cantidades de datos personales y sensibles.
Ayudan a cumplir con la legislación, incluidos los requisitos de la legislación sobre protección de datos personales.
Monitorean continuamente la actividad de los empleados en las estaciones de trabajo. Los sistemas DLP capturan y analizan continuamente los datos transmitidos a través de todos los canales de comunicación utilizados en las organizaciones. Esto permite a las empresas identificar de forma proactiva a los empleados poco confiables y potencialmente peligrosos, y prevenir el fraude y el sabotaje por parte del personal.

En conclusión

Ninguno de los métodos analizados por sí solo puede eliminar por completo todos los riesgos de seguridad de la información. Solo combinándolos podemos minimizar significativamente los riesgos de pérdida de disponibilidad, destrucción, alteración y fuga de datos de los sistemas de telecomunicaciones.

Para lograr una seguridad de la información eficaz es necesario involucrar a la alta dirección de la empresa, desarrollar e implementar políticas de seguridad estrictas, evaluar riesgos, capacitar a los empleados, realizar pruebas de vulnerabilidad, auditorías de sistemas de información, uso de software especializado, etc.

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