Λογισμικό Αναλυτικής Εργατικού Δυναμικού

Η κατηγορία περιλαμβάνει αρκετές οικογένειες δεικτών, οι περισσότεροι από τους οποίους υπολογίζονται από ψηφιακή δραστηριότητα σε συστήματα που διαχειρίζεται ο εργοδότης.

Οι προμηθευτές σταθμίζουν αυτές τις οικογένειες διαφορετικά. Οι σουίτες προσανατολισμένες στο HR δίνουν έμφαση στη δέσμευση και την εναλλαγή προσωπικού, ενώ οι σουίτες ασφάλειας στον κίνδυνο. Μια τυπική πλατφόρμα συνδυάζει αρκετά από τα εξής:

Η ακατέργαστη δραστηριότητα γίνεται δείκτες σε τέσσερα βήματα.

1. 1

   Συλλογή

   Η συλλογή ξεκινά από τις πηγές όπου γίνεται η εργασία: πράκτορες τελικών σημείων, μεταδεδομένα email και πλατφορμών συνεργασίας, υπηρεσίες καταλόγου, αρχεία πρόσβασης και VPN, και εισαγωγές από συστήματα HR. Οι πράκτορες τελικών σημείων είναι η πλουσιότερη πηγή για τη χρήση εφαρμογών και ιστοτόπων, επειδή η κρυπτογράφηση κρύβει τις λεπτομέρειες της δραστηριότητας από εργαλεία δικτύου.

2. 2

   Κανονικοποίηση και αντιστοίχιση

   Στη συνέχεια η πλατφόρμα κανονικοποιεί τα συμβάντα και επιλύει ταυτότητες, αντιστοιχίζοντας τη δραστηριότητα σε εργαζομένους, ομάδες και τμήματα.

3. 3

   Κατηγοριοποίηση και συγκέντρωση

   Κατηγοριοποιεί εφαρμογές και ιστοτόπους βάσει ρυθμιζόμενης ταξινομίας παραγωγικότητας και συγκεντρώνει το αποτέλεσμα σε δείκτες ανά χρήστη, ομάδα και περίοδο.

4. 4

   Αναφορές

   Οι πίνακες ελέγχου υποστηρίζουν τη διερευνητική ανάλυση, ενώ οι προγραμματισμένες αναφορές τις επαναλαμβανόμενες αποφάσεις, όπως μηνιαία φύλλα ωρών, συνόψεις συμμόρφωσης με το ωράριο και επανεξετάσεις χωρητικότητας.

Το Anexet χωρίζει τον χρόνο εργασίας σε παραγωγικό, ουδέτερο, μη παραγωγικό και αδρανή, ώστε μια ημέρα ή μια περίοδος να διαβάζεται ως μία εικόνα παραγωγικότητας.

Οι δύο κατηγορίες απαντούν σε διαφορετικά ερωτήματα. Η αναλυτική ρωτά ποια πρότυπα υπάρχουν σε όλο το εργατικό δυναμικό. Τα εργαλεία επιτήρησης ρωτούν τι κάνει ένα συγκεκριμένο άτομο, σε λεπτομέρεια, τώρα ή στο παρελθόν. Στην πράξη, πολλά προϊόντα μπορούν να κάνουν και τα δύο, οπότε το όριο καθορίζεται από τη διαμόρφωση και τις προεπιλογές, όχι από ετικέτες μάρκετινγκ:

Οι οργανισμοί αναπτύσσουν αναλυτική εργατικού δυναμικού για λόγους λειτουργίας, οικονομίας και ασφάλειας, συχνά στην ίδια εγκατάσταση. Τα δεδομένα δραστηριότητας δείχνουν πού συγκεντρώνεται ο φόρτος εργασίας και ποιες ομάδες είναι υπερφορτωμένες, και τεκμηριώνουν αποφάσεις προσλήψεων και ανακατανομής. Η υπερβολική εναλλαγή εφαρμογών, η χειροκίνητη επανεισαγωγή δεδομένων και ο χρόνος που χάνεται σε βρόχους έγκρισης δείχνουν διαδικασίες που αξίζει να επανασχεδιαστούν.

Το ίδιο πλαίσιο βοηθά στην υβριδική και απομακρυσμένη εργασία, όπου η σύγκριση προτύπων εργασίας μεταξύ τοποθεσιών κρατά τα αρχεία χρόνου δίκαια και επαληθεύσιμα. Η χρήση αδειών και ο εντοπισμός διπλότυπων εργαλείων περιορίζουν τους προϋπολογισμούς λογισμικού, ενώ η ανακάλυψη shadow IT μειώνει τον μη διαχειριζόμενο κίνδυνο. Δείκτες εξουθένωσης, όπως παρατεταμένες υπερωρίες, απουσία διαλειμμάτων και δραστηριότητα το Σαββατοκύριακο, επιτρέπουν στους διευθυντές να παρέμβουν πριν αποχωρήσουν οι άνθρωποι ή εξαντληθούν.

Στην πλευρά της ασφάλειας, τα ίδια δεδομένα τροφοδοτούν την παρακολούθηση δραστηριότητας χρηστών και την αναλυτική συμπεριφοράς. Τυπικά σήματα είναι οι παραβιάσεις πολιτικών, η πρόσβαση εκτός ωραρίου και η ανώμαλη κίνηση δεδομένων.

Επειδή τα δεδομένα περιγράφουν αναγνωρίσιμα άτομα, η αναλυτική εργατικού δυναμικού ρυθμίζεται όπως κάθε άλλη παρακολούθηση εργαζομένων. Βάσει του ΓΚΠΔ απαιτεί νόμιμη βάση, αναλογικότητα ως προς έναν δηλωμένο σκοπό, ελαχιστοποίηση δεδομένων και διαφάνεια προς τους εργαζομένους. Για συστηματική παρακολούθηση αναμένεται εκτίμηση αντικτύπου. Αρκετές πολιτείες των ΗΠΑ απαιτούν γραπτή ειδοποίηση ηλεκτρονικής παρακολούθησης, ενώ στη Γερμανία και την Ολλανδία τα εργασιακά συμβούλια συνήθως πρέπει να εγκρίνουν τέτοια συστήματα.

Τα ηθικά όρια έχουν σημασία ακόμη και όπου ο νόμος είναι επιτρεπτικός. Οι δείκτες παραγωγικότητας μπορούν να χειραγωγηθούν («θέατρο δραστηριότητας»), η αλγοριθμική βαθμολόγηση μπορεί να περάσει προκαταλήψεις στις αποφάσεις προσλήψεων και προαγωγών, και η διάχυτη μέτρηση αποθαρρύνει τη νόμιμη συμπεριφορά και διαβρώνει την εμπιστοσύνη. Τα βιώσιμα προγράμματα συγκεντρώνουν δεδομένα από προεπιλογή, περιορίζουν την πρόσβαση σε καθορισμένους ρόλους, διατηρούν τα δεδομένα για τεκμηριωμένη περίοδο και προβλέπουν ανθρώπινη επανεξέταση πριν βγει οποιοδήποτε συμπέρασμα από μια μέτρηση.

Η καθιέρωση της υβριδικής εργασίας μετά το 2020 μετέφερε την αναλυτική εργατικού δυναμικού από εξειδικευμένο εργαλείο HR σε κύρια κατηγορία. Οι διευθυντές έχασαν τη φυσική ορατότητα και την αντικατέστησαν με δεδομένα. Οι σουίτες ασφάλειας πρόσθεσαν πίνακες ελέγχου παραγωγικότητας και οι σουίτες HR σήματα κινδύνου, με αποτέλεσμα το όριο ανάμεσα στην αναλυτική εργατικού δυναμικού, την παρακολούθηση δραστηριότητας χρηστών και την αναλυτική συμπεριφοράς χρηστών και οντοτήτων να στενεύει. Πολλοί αγοραστές τα αξιολογούν πια μαζί.

Δύο κατευθύνσεις κυριαρχούν στην ανάπτυξη. Η πρώτη είναι η ΤΝ: εντοπισμός ανωμαλιών σε σχέση με βασικές γραμμές αναφοράς, ερωτήματα σε φυσική γλώσσα και προγνωστικά μοντέλα εναλλαγής προσωπικού. Η δεύτερη είναι η μηχανική απορρήτου: συγκέντρωση στη συσκευή, ελαχιστοποιημένη καταγραφή και αυστηρή διαμονή δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της εγκατάστασης on-premise, ως στοιχεία διαφοροποίησης για ρυθμιζόμενους κλάδους. Οι προμηθευτές που δεν μπορούν να δείξουν πού βρίσκονται τα δεδομένα χάνουν όλο και περισσότερους διαγωνισμούς.