أمن المعلومات في أنظمة الاتصالات

ما هو نظام الاتصالات؟

نظام الاتصالات (ويُشار إليه فيما يلي بـ — TS) هو شبكة من قنوات الاتصال مصمَّمة لتبادل المعلومات بين المستخدمين عبر وسائل متعددة، مثل الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (IP)، والبريد الإلكتروني، والتلفزيون وغيرها.

بفضل الاتصالات يمكنك متابعة الأخبار عبر التلفزيون والراديو، وإجراء المكالمات الهاتفية، وإرسال الرسائل النصية والصوتية والبريد الإلكتروني، واستخدام موارد الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي. جعلت الاتصالات نقل المعلومات بين المستخدمين أو المشتركين أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة وسهولة.

تُستخدم شبكات الاتصالات اليوم بفاعلية في جميع مجالات النشاط البشري: الأعمال، والقطاع المصرفي، والصناعة، والرعاية الصحية، والطاقة، والإعلام وغيرها.

من بين شبكات الاتصالات، يمكن تمييز الأنواع التالية:

قضايا أمن أنظمة الاتصالات

غالبًا ما تكون شبكات الاتصالات بنى تحتية كبيرة ومعقّدة لأنها تطورت بشكل عضوي على مدى فترة طويلة من الزمن.

أنواع التهديدات التي تواجه أنظمة الاتصالات

قد تؤدي التهديدات التي تواجه أنظمة الاتصالات إلى الإخلال بسلامة المعلومات المنقولة وتوافرها وسريتها. وتوجد تهديدات مادية وتهديدات معلوماتية تواجه أنظمة الاتصالات.

التهديدات المادية

ظروف التشغيل غير الملائمة. وهذا يعني انتهاك القواعد والإرشادات الخاصة باستخدام الأجهزة والبرمجيات وسائر مكونات الشبكة. وقد يؤدي ذلك إلى تراجع الأداء وحدوث أعطال وتلف المعدّات ومشكلات أخرى. ويشمل التشغيل غير السليم لأنظمة الاتصالات: عدم الحفاظ على درجة الحرارة والرطوبة المناسبتين، واستخدام معدّات غير متوافقة أو منخفضة الجودة، وسوء توصيل المعدّات وضبط إعداداتها، وغياب الصيانة المنتظمة، وغيرها.

التهديدات المعلوماتية

لا تُعد التهديدات السيبرانية التي تستهدف شبكات الاتصالات أمرًا جديدًا. فالاتصالات أداة أساسية في النشاط البشري اليومي، وهي بمثابة «جسر» يربط بين المؤسسات والمنشآت بل وصناعات بأكملها ويضمن تفاعلها. وفي الوضع الجيوسياسي الراهن، يشكّل تعطيل الاتصال المعلوماتي داخل بلد ما هدفًا لجماعات الجريمة السيبرانية.

إضافة إلى ذلك، قد تكون المعلومات المنقولة عبر أنظمة الاتصالات ذات قيمة خاصة لمجرمي الإنترنت. فبإمكان مجرمي الإنترنت استغلال الثغرات لسرقة البيانات الشخصية والمؤسسية وغيرها من المعلومات الحساسة. ولا تقتصر تسريبات البيانات على التسبب بخسائر مالية فحسب، بل تُلحق الضرر أيضًا بسمعة المؤسسة.

يمكن تمييز الأنواع التالية من التهديدات المعلوماتية التي تواجه أنظمة الاتصالات.

التهديدات الداخلية. وهي أفعال أو حالات إغفال متعمّدة أو غير متعمّدة من جانب الموظفين قد تتسبّب في أعطال بالنظام أو تُخلّ بسلامة المعلومات المنقولة أو سريتها أو توافرها. 

مهم! رغم أن بعض الهجمات على النظام تكون خبيثة، فإن كثيرًا من الموظفين الموالين لا يدركون أن تصرفاتهم تشكّل تهديدًا لأمن معلومات المؤسسة. وللحد من مخاطر تسريب المعلومات المحمية أو إتلافها بسبب الموظفين، يُستحسن تطبيق نظام للتدريب على الأمن السيبراني.

هجمات DDoS. هجمات حجب الخدمة الموزّع (DDoS) منتشرة على نطاق واسع في قطاع الاتصالات. تُغرق هذه الهجمات الشبكات بسيل من حركة الإنترنت، مما يجعلها غير قابلة للعمل ويحرم المستخدمين الشرعيين من الوصول إلى موارد المعلومات. 

هجمات الوسيط (Man-in-the-Middle - MitM). يعترض المهاجمون الاتصالات بين طرفين ويعدّلونها دون علمهما. وفي مجال الاتصالات، قد يهدد ذلك سلامة المعلومات المنقولة عبر الشبكات، بما في ذلك الاتصالات الصوتية.

برامج الفدية. يمنع هذا النوع من البرمجيات الخبيثة المستخدمين الشرعيين من الوصول إلى أنظمتهم أو ملفاتهم الشخصية ويطالب بفدية لاستعادة الوصول. وتُعد شبكات الاتصالات عرضة بشكل خاص لهجمات برامج الفدية نظرًا لأهميتها الحيوية وانتشارها الواسع.

استغلال بنية الجيل الخامس (5G). مع نشر شركات الاتصالات لشبكات الجيل الخامس، عليها التعامل مع ثغرات جديدة مرتبطة بهذه التقنية. وتشمل هذه المخاطر تلك الناجمة عن الاستخدام المتزايد للبرمجيات في إدارة عمليات الشبكة ودمج أجهزة إنترنت الأشياء ضمن الشبكة.

إنترنت الأشياء (IoT). تُعد إنترنت الأشياء من أكبر التحديات التي تواجه شركات الاتصالات في المستوى الحالي من التكنولوجيا. فقد خلقت إنترنت الأشياء المزيد من نقاط الدخول أمام المهاجمين. ولا تحصل جميع هذه النقاط على التحديثات الأمنية اللازمة، مما يترك حسابات المستخدمين والعملاء والشركات عرضة للخطر.

الإرهابيون وهيئات الدول الأجنبية قد يشكّلون أيضًا تهديدًا لأنظمة الاتصالات. فقد يستخدمون أساليب متعددة، مثل الهجمات السيبرانية أو التخريب أو أشكال أخرى من التدخل، لتعطيل الأنظمة أو الحصول على معلومات قيّمة حول الملكية الفكرية والاتفاقيات التجارية والبيانات الشخصية.

بعض هذه الهجمات عشوائية وتصدر عن مجرمين من المستوى المنخفض، لكن في كثير من الحالات تستهدف جماعات جريمة سيبرانية شديدة التنظيم شبكات الاتصالات. 

مهام أخصائي أمن المعلومات في أنظمة الاتصالات

يُعد ضمان أمن المعلومات في أنظمة الاتصالات إحدى المهام الرئيسية التي تُوكل مهمة تنفيذها إلى وحدة متخصصة — قسم أمن المعلومات. ويجب أن يمتلك أخصائيو أمن المعلومات معرفة عميقة بالتشريعات المنظِّمة لقضايا حماية المعلومات، إضافة إلى مهارات التنفيذ الفعّال وفي الوقت المناسب للوسائل البرمجية والتقنية والتحكّم في تصرفات موظفي الشركة.

أساليب حماية المعلومات في أنظمة الاتصالات

للأسف، من المستحيل القضاء تمامًا على الوصول غير المصرح به إلى مكونات نظام الاتصالات وتعديلها أو تدميرها. ومع ذلك، يمكن اتخاذ تدابير تساعد على تقليل مخاطر تسرب المعلومات السرية.

تساعد أساليب أمن المعلومات التالية على تأمين أنظمة الاتصالات ومنع تسرب المعلومات السرية.

يشير هذا إلى استخدام الوسائل والأساليب التقنية التالية لحماية المعلومات. 

• جدران الحماية. ضرورية للتحكم في حركة مرور الشبكة وتصفية البيانات المارّة عبرها. وعادةً ما تُستخدم أجهزة التوجيه المرشِّحة وبوابات الجلسات وخوادم الوكيل وجدران الحماية الشخصية لأغراض الأمن.

• النسخ الاحتياطي للبيانات ضروري لاستعادة عمل النظام بعد الأعطال أو الانهيارات. وتوجد نسخ احتياطية كاملة، ونسخ احتياطية تزايدية (أو إضافية)، أي نسخ احتياطي للبيانات التي أُضيفت أو تغيّرت فقط منذ آخر نسخة احتياطية كاملة أو تزايدية، ونسخ احتياطية فارقة، أي نسخ احتياطي للبيانات التي تغيّرت فقط منذ النسخة الاحتياطية الكاملة.

• الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) — توفر اتصالات عن بُعد آمنة للموظفين العاملين عن بُعد أو أثناء السفر.

تدابير تهدف إلى ضمان أمن المعلومات عبر تنظيم أنشطة الموظفين واستخدام موارد النظام. 

• وضع سياسة أمنية: وضع وتنفيذ قواعد الأمان، وتحديد الأصول المعلوماتية الواجب حمايتها، وتحديد نطاق مسؤولية الموظفين عن المخالفات.
• إدخال نظام السرية التجارية. 
• التحكم في الوصول. ينظّم الوصول إلى الشبكات والأنظمة من خلال تطبيق مصادقة قوية وتفويض ومحاسبة. وتحدّ تقنيات مثل المصادقة متعددة العوامل والوصول القائم على الأدوار من وصول الأطراف الخارجية إلى الموارد المحمية.
• مراقبة نشاط المستخدمين والامتثال لقواعد أمن المعلومات. يمكن تنفيذ ذلك باستخدام نظام Anexet DLP.  
• إدخال نظام لتدريب الموظفين على أساسيات أمن المعلومات.
• وضع خطة للاستجابة للحوادث. لا يمكن لأي أسلوب واحد من أساليب أمن المعلومات وحده أن يقلّل مخاطر أمن المعلومات إلى الصفر، لذا يُستحسن وضع خطة للاستجابة للحوادث، أي كتابة أدلة توضّح الأدوار والمسؤوليات والإجراءات اللازمة لاحتواء الاختراقات بفعالية.

عند تنظيم نظام لأمن المعلومات في أنظمة الاتصالات، من المهم ضمان الأمن المادي للبنية التحتية للاتصالات لأنها معرّضة للهجوم والتخريب والسرقة. وتشمل حماية بنية الاتصالات التحتية الأنشطة التالية.

• تقييد الوصول المادي إلى المعدّات. يمكن تحقيق ذلك من خلال تركيب الأسوار، وأنظمة التحكم في الدخول (ACS)، وكاميرات المراقبة، وأنظمة الإنذار وغيرها من الوسائل التقنية.

• ضمان موثوقية وسلامة المباني والمنشآت. يجب أن تمتثل المباني التي تضم أنظمة الاتصالات لقواعد السلامة من الحرائق ومقاومة الزلازل وغيرها من اللوائح.

• الحماية من الكوارث الطبيعية. يجب حماية أنظمة الاتصالات من المخاطر الطبيعية مثل الزلازل والفيضانات والأعاصير والحرائق. ويتطلب ذلك: فحوصات دورية لحالة المعدّات، ووضع تدابير للاستجابة للطوارئ، وتركيب أجهزة إنذار الحريق. 

قد تكون أنظمة DLP مفيدة لتأمين أنظمة الاتصالات للأسباب التالية: 

• الحماية من التهديدات الداخلية. تساعد على منع تسرب البيانات الناجم عن موظفي المؤسسة. وهذا مهم بشكل خاص لأنظمة الاتصالات التي تنقل كميات كبيرة من البيانات الشخصية والحساسة.

• تمكين الامتثال للتشريعات، بما في ذلك تلبية متطلبات التشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

• مراقبة نشاط الموظفين في مواقع العمل بشكل مستمر. تلتقط أنظمة DLP وتحلّل باستمرار البيانات المنقولة عبر جميع قنوات الاتصال المستخدمة في المؤسسات. وهذا يتيح للشركات تحديد الموظفين غير الموثوقين والمحتمل خطورتهم بشكل استباقي ومنع الاحتيال والتخريب من جانب الموظفين.

في الختام

لا يمكن لأي من الأساليب التي تمت مناقشتها بمفرده إزالة جميع مخاطر أمن المعلومات بالكامل. وحدها الاستفادة منها مجتمعة يمكن أن تقلّل بشكل كبير من مخاطر فقدان توافر البيانات وتدميرها وتغييرها وتسربها من أنظمة الاتصالات.

لضمان فعالية أمن المعلومات، من الضروري إشراك الإدارة العليا للشركة، ووضع وتنفيذ سياسات أمنية صارمة، وتقييم المخاطر، وتدريب الموظفين، واختبار الثغرات، وإجراء عمليات تدقيق لنظام المعلومات، واستخدام برمجيات متخصصة، وغيرها.