أتمتة أمن المعلومات

في هذا المقال سنتناول بعض أدوات أتمتة أمن المعلومات في المؤسسات.

ما المقصود بأتمتة أمن المعلومات؟

أتمتة أمن المعلومات هي تنفيذ آلي لعمليات حماية البيانات، تهدف إلى كشف تهديدات أمن المعلومات (يُشار إليه فيما يلي بـ IS) وردعها.

تشمل الإجراءات التي تنفذها أدوات أتمتة الأمن ما يلي:

• مراقبة أحداث أمن المعلومات وتحليلها بحثاً عن الحالات الشاذة والأنماط لتحديد التهديدات المحتملة؛
• تصنيف التهديدات باستخدام نفس الأساليب التي يعتمدها المختصون في التحليل اليدوي؛
• اتخاذ القرار بشأن الإجراء الأنسب للسيطرة على الحادثة؛
• تنظيم الإجراءات اللازمة لاحتواء الحادثة والتقليل من آثارها؛
• إعادة نظام معلومات المؤسسة إلى حالته الأصلية.

أصبحت الأتمتة الأداة الوحيدة الممكنة لتحسين كفاءة أنظمة أمن المعلومات في ظل التزايد المستمر لعدد التهديدات والنقص المزمن في المتخصصين المهرة. فعلى سبيل المثال، بحلول نهاية عام 2024، ارتفع عدد الوظائف الشاغرة في مجال أمن المعلومات بنسبة 17 بالمئة ليتجاوز 27,000 وظيفة.

كيف تعمل أتمتة الأمن؟

تقوم أتمتة الأمن على استبدال المهام الروتينية اليدوية بعمليات آلية لكشف حوادث وتهديدات وثغرات أمن المعلومات، ثم التحقيق فيها والاستجابة لها.

على سبيل المثال، يمكن لأدوات الأتمتة فحص الشبكات بحثاً عن الثغرات، وترتيبها حسب درجة الخطورة، بل وتطبيق التصحيحات اللازمة، أو التوصية بخطوات المعالجة في حال تعذر الوصول. وتُغني الأتمتة عن الحاجة إلى المراقبة اليدوية المستمرة وتُحسّن الكفاءة العامة لقسم أمن المعلومات.

فوائد أتمتة الأمن

يمكن إبراز المزايا التالية لأتمتة المهام الروتينية.

الكشف السريع عن التهديدات والاستجابة لها

يمكن لأنظمة الأمن الآلية معالجة كميات هائلة من البيانات على مدار الساعة، وكشف الانتهاكات التي يصعب على البشر التعرف عليها — لا سيما في فترة زمنية قصيرة. وتُعد سرعة كشف الحادثة وتحديد موقعها ومعالجتها أمراً بالغ الأهمية.

الحد من تأثير العامل البشري

غالباً ما يكون محللو الأمن مثقلين بكم هائل من الحوادث التي تتطلب الانتباه، ما قد يؤدي إلى أخطاء. والواقع أن أكثر من 74% من الاختراقات تضمنت خطأ بشرياً، وفقاً لتقرير Verizon لعام 2023 حول التحقيق في خروقات البيانات.

تُغني أتمتة أمن المعلومات عن الحاجة إلى تنفيذ العديد من المهام الروتينية المتكررة الموكلة عادة إلى ضباط الأمن، وتُقلّص وقت الاستجابة للحوادث ومعالجتها. وكل هذا يقلل من المخاطر المحتملة على الأعمال وعملياتها.

توفير في الميزانية

توفر أتمتة الأمن وفورات كبيرة في التكاليف من خلال تقليل عدد العمليات اليدوية. ويتيح خفض التكاليف التشغيلية إعادة توجيه الموارد نحو مهام أكثر استراتيجية، مثل تطوير سياسة الأمن، وتحديد الأدوار والمسؤوليات، وتقييم الفعالية العامة لنظام أمن المعلومات، وغير ذلك.

الامتثال للمتطلبات التنظيمية

تزداد المتطلبات التنظيمية في مجال أمن المعلومات صرامة باستمرار. وقد يستغرق الامتثال للوائح القطاع وقتاً وجهداً. وتُبسّط الأدوات الآلية هذه العملية من خلال توفير المراقبة والتقارير المستمرة.

تقييم المخاطر والتنبؤ بها

يُعد الحد من مخاطر أمن المعلومات مهمة مهمة لضمان العمل المنتج لأي مؤسسة. وتساعد الأتمتة على تقييم المخاطر والتنبؤ بها، ما يساهم في تقليل الأضرار المحتملة الناجمة عن وقوعها.

تتولى الأتمتة، وفق أكثر نماذج إدارة المخاطر شيوعاً كمثال، بعض العمليات التي تستغرق وقتاً وموارد لو نُفذت يدوياً. ويشمل ذلك جرد الأصول المعلوماتية للمؤسسة، والتحقق من تنفيذ التدابير، والمراقبة المستمرة للأحداث الأمنية، وجمع بيانات المراقبة وتحليلها، وما إلى ذلك.

العمليات — أساس أتمتة أمن المعلومات

يقوم أساس أتمتة أمن المعلومات على إرساء عمليات الاستجابة للحوادث وحماية الأصول المعلوماتية (IA) العمليات.

تتألف عملية الاستجابة لحادثة أمن المعلومات من:

• الدخول — أحداث أمن المعلومات،
• الأنشطة — أي تحليل الحدث،
• تحديد الحادثة والاستجابة لها،
• الخروج — أي إعادة الأصل إلى حالته الأصلية.

تُعد العمليات محور أمن المعلومات، وتُنفذ على مستويات إدارية مختلفة: استراتيجي، وظيفي، تشغيلي.

المستوى الاستراتيجي لإدارة أمن المعلومات

يتحقق من خلال نظام إدارة أمن المعلومات.

يظهر في عمليات التخطيط والتنفيذ والرقابة وتصحيح الأخطاء.

المستوى الوظيفي لإدارة أمن المعلومات

يتحقق من خلال توفير أمن المعلومات.

يظهر في عمليات أمن المعلومات: مراقبة الأحداث، وإدارة الحوادث والثغرات، وتنفيذ تدابير التنظيم للحماية المادية، ومنع تسرب البيانات السرية، ومراقبة نشاط الموظفين، وغير ذلك.

المستوى التشغيلي لإدارة أمن المعلومات

يتحقق من خلال النظام الفرعي الأمني الخاص بكل أصل معلوماتي على حدة.

يظهر في عمليات ضمان أمن المعلومات للأصول المحددة. على سبيل المثال، تمييز الوصول إلى مستند معين، وتحديث البرمجيات، وتطبيق الحماية من الفيروسات، وغير ذلك.

أمثلة على أدوات أتمتة الأمن

يتوفر اليوم عدد كبير من الأدوات لضمان أمن معلومات المؤسسة — إذ توجد أداة لكل عملية تقريباً من العمليات المذكورة أعلاه.

سنستعرض فيما يلي أدوات الأتمتة الأكثر شيوعاً المستخدمة في كل مستوى إداري.

المستوى الإداري الاستراتيجي

أنظمة الحوكمة الأمنية (Security GRC - Security Governance, Risk Management and Compliance). تُؤتمت أنظمة GRC عمليات التخطيط والمراقبة والإدارة والرقابة والتحسين استناداً إلى بيانات موحّدة من أنظمة فرعية متعددة. ويمكن أن تكون حلول GRC عالية التخصص، أي موجهة لحل مهام محددة، مثل تدقيق الامتثال لمتطلبات تشريعات حماية البيانات الشخصية أو أمن مرافق البنية التحتية المعلوماتية الحيوية. كما توجد حلول متكاملة ذات وظائف مرنة وقابلة للتخصيص وفق متطلبات نظام المعلومات المعني. ويكمن العيب الرئيسي للحلول المتكاملة في تكلفتها المرتفعة وطول مدة تنفيذها. في المقابل، يمكن تعديل إعدادات هذه الأنظمة بما يتماشى مع التغيرات في عمل المؤسسة.

يتيح تطبيق أنظمة GRC إدارة أمن معلومات المؤسسة بفعالية، وتحسين وتسريع عمليات حماية البيانات، والامتثال للمتطلبات التنظيمية الصارمة.

المستوى الوظيفي

منصات SOAR (Security Orchestration, Automation and Response). تجمع منصات SOAR المعلومات الاستخباراتية حول أحداث أمن المعلومات من مصادر متعددة، وتحللها بحثاً عن الخروقات، وتستجيب لها بتدخل بشري محدود أو معدوم. وتتألف من ثلاثة مكونات رئيسية: تنسيق الأمن، وأتمتة الأمن، والاستجابة لتهديدات أمن المعلومات.

تجمع منصات SOAR المعلومات الاستخباراتية حول أحداث أمن المعلومات من مصادر متعددة، وتحللها بحثاً عن الخروقات، وتستجيب لها بتدخل بشري محدود أو معدوم. وتتألف من ثلاثة مكونات رئيسية: تنسيق الأمن، وأتمتة الأمن، والاستجابة لتهديدات أمن المعلومات.

SIEM (Security Information and Event Management). فئة من المنتجات مصممة لجمع بيانات أحداث أمن المعلومات وتحليلها. وخلافاً لمنصات SOAR، تجمع منصات SIEM بيانات السجلات والأحداث من مصادر متعددة لمساعدة المؤسسات على كشف الحوادث الأمنية المحتملة وتحليلها والاستجابة لها.

تجمع SIEM بين إدارة معلومات الأمن (SIM) وإدارة الأحداث الأمنية (SEM) في أداة واحدة. وتستخدم أدوات SIEM عملاء تجميع لجمع المعلومات من الأجهزة والخوادم والبنية التحتية والشبكات والأنظمة، وكذلك من أدوات الأمن مثل جدران الحماية، وبرامج مكافحة الفيروسات، وأدوات منع تسرب البيانات، وبوابات الويب الآمنة، وأنظمة IDS/IPS. وتستخدم أنظمة SIEM المعلومات المجمعة لتحديد الحالات الشاذة والتهديدات المحتملة. ثم تُنبّه الأنظمة المخوّلين بأي أحداث أمنية.

IdM (Identity Management). وهي منظومة من السياسات والتقنيات الهادفة إلى ضمان أمن أنظمة المعلومات (يُشار إليها فيما يلي بـ IS) والبيانات من خلال التحكم في وصول المستخدمين والأجهزة إلى الموارد المعلوماتية والتقنية الداخلية. وتتيح IdM أتمتة عمليات تحديد الهوية والمصادقة وتفويض المستخدمين أو مجموعات المستخدمين أو البرمجيات باستخدام سمات متنوعة، بما في ذلك بيانات الاعتماد، وحقوق الوصول المهيأة، والأدوار، وغيرها.

عند الحاجة، يمكن للمؤسسات اللجوء إلى المصادقة المركزية. ويؤدي تطبيق هذه الممارسات إلى تبسيط الوصول إلى الخدمات والمنصات المستخدمة إلى حد كبير، ويخفف العبء عن مختصي تقنية المعلومات وأمن المعلومات. وفي حال رصد سلوك مستخدم مريب، يمكن تقييد الوصول إلى جميع الأصول المحمية دفعة واحدة.

IDS (Intrusion Detection System) و IPS (Intrusion Prevention System). تكشف أنظمة IPS و IDS التسلل إلى نظام معلومات المؤسسة وتمنعه تلقائياً.

تتفوق هذه الحلول في مراقبة حركة الشبكة وكشف النشاط الشاذ. وتُوضع في نقاط استراتيجية من الشبكة أو على الأجهزة، بهدف تحليل مؤشرات الهجوم المحتمل والتعرف عليها.

يمكن استخدام أنظمة كشف التسلل جنباً إلى جنب مع أدوات حماية البيانات الأخرى.

DLP (Data Leak Prevention). تراقب أنظمة DLP باستمرار نشاط موظفي المؤسسة على محطات عملهم وتحلله، ما يساعد على تقليل مخاطر تسرب المعلومات المحمية بسبب الموظفين.

تراقب أنظمة DLP قنوات المعلومات والأجهزة المختلفة، وتعترض مراسلات الموظفين عبر تطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني وتحللها بحثاً عن التسريبات. وتستطيع بعض الأنظمة حظر العمليات غير المرغوب فيها على البيانات: كالطباعة، والنسخ إلى وسائط خارجية، والإرسال عبر البريد الإلكتروني، وغير ذلك.

يمكن استخدام أنظمة DLP لتحديد فئات الموظفين الأكثر عرضة للمخاطر، وكشف المخططات الاحتيالية، والتحقيق في حوادث أمن المعلومات، وغير ذلك.

EDR (Endpoint Detection and Response). يؤتمت العمليات المتعلقة بتأمين الأجهزة الطرفية: الهواتف المحمولة، والحواسيب الشخصية، والأجهزة الافتراضية، وأجهزة إنترنت الأشياء وغيرها.

تكشف أنظمة IPS و IDS التسلل إلى نظام معلومات المؤسسة وتمنعه تلقائياً.

تتفوق هذه الحلول في مراقبة حركة الشبكة وكشف النشاط الشاذ. وتُوضع في نقاط استراتيجية من الشبكة أو على الأجهزة، بهدف تحليل مؤشرات الهجوم المحتمل والتعرف عليها.

تراقب حلول EDR الأجهزة الطرفية على مدار الساعة بحثاً عن نشاط مريب، وتتيح لمختصي أمن المعلومات كشف البرمجيات الخبيثة والتخلص منها قبل انتشارها عبر شبكة المؤسسة.

MDM (Mobile Device Management). تشكل الأجهزة المحمولة تهديداً جدياً لأمن معلومات المؤسسة عند فقدانها أو اختراقها أو سرقتها.

MDM هي برمجيات وعمليات وسياسات أمنية تهدف إلى تأمين الأجهزة المحمولة واستخدامها. وتتيح مكونات MDM ما يلي:

• تحديث البرمجيات وحل المشكلات في الوقت الفعلي؛
• ضمان التشغيل المستقر للمعدات؛
• قفل الجهاز عن بُعد أو محو بياناته في حال فقدانه أو سرقته؛
• تحديد الأجهزة عالية الخطورة وإخطار مختصي قسم أمن المعلومات، وغير ذلك. 

المستوى التشغيلي

يُمثَّل هذا المستوى بعملاء الأدوات الموصوفة أعلاه، والتي تجمع البيانات المتداولة داخل الشبكة وتدير الأنظمة الفرعية الأمنية.

أتمتة عمليات حماية البيانات في المؤسسات الكبيرة أمر منطقي، حتى مع وجود فريق من مختصي أمن المعلومات ضمن الطاقم. أما الحاجة إلى الأتمتة في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة فتبقى بحسب تقدير الإدارة.

أتمتة عمليات حماية البيانات في المؤسسات الكبيرة أمر منطقي، حتى مع وجود فريق من مختصي أمن المعلومات ضمن الطاقم. أما الحاجة إلى الأتمتة في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة فتبقى بحسب تقدير الإدارة.

• لا تستطيع الشركات الصغيرة تخصيص ميزانية كبيرة لبناء نظام حماية موثوق ومستدام؛
• نقص حاد في المتخصصين ذوي الاختصاص؛ 
• تدني وعي الموظفين بقضايا الأمن السيبراني؛
• الامتناع عن تحديث البرمجيات.

عند اتخاذ قرار بأتمتة عمليات أمن المعلومات، ينبغي الالتزام بمبدأ الجدوى. ويعني هذا أن تكلفة الأموال المنفقة على الأمن يجب ألا تتجاوز قيمة الأصول المحمية.

من أين تبدأ أتمتة أمن المعلومات؟

يمكن أن تسير المرحلة التحضيرية لأتمتة عمليات أمن المعلومات وفق الخوارزمية التالية.

1. تقييم الحالة الراهنة لنظام المعلومات. دراسة الأدوات التقنية والبرمجية والمعلوماتية المطبقة بالفعل، وتحليل تهيئة البنية التحتية القائمة.
2. تحديد الأهداف والغايات. من المهم تحديد العمليات التي تحتاج إلى أتمتة.
3. جرد الأصول المعلوماتية. وتصنيفها وفق درجة سريتها وحرجيتها في حال تسربها أو تعديلها أو إتلافها.
4. تقييم قنوات الاتصال المستخدمة ومدى أمنها.
5. إجراء تدقيق لصلاحيات المستخدمين وحقوق الوصول الممنوحة.
6. تحديد الثغرات والمخاطر والتهديدات.
7. وضع رؤية المؤسسة وسياستها الأمنية. عند وضعها، من المهم مراعاة الأهداف بالإضافة إلى متطلبات الجهات التنظيمية.

بعد المرحلة التحضيرية، يمكن للمؤسسة اتخاذ قرار بشأن البرمجيات والأجهزة التي ستوفر مستوى أمن المعلومات المطلوب وتحقق الأهداف والغايات.

تحديات وقيود أتمتة الأمن

رغم فوائدها الكثيرة، تواجه أتمتة الأمن بعض التحديات.

• ينبغي مراعاة أن تنفيذ وتخصيص أدوات الأتمتة ضمن إطار البنية التحتية المعلوماتية القائمة مهمة معقدة وتستغرق وقتاً وجهداً كبيرين. من المهم أن تضمن المؤسسات أن تكون الأتمتة ملائمة للغرض المنشود، ومتوافقة مع نظام المعلومات، وقابلة للتوسع، وقادرة على دعم التقنيات الجديدة والتكيف بسهولة وسرعة مع التغيرات في سير العمل.
• تتيح الأتمتة التعامل مع العديد من المهام الروتينية، لكن تبقى رقابة المختصين أمراً بالغ الأهمية. فالاعتماد المفرط على العمليات الآلية قد يؤدي إلى وقوع تهديدات غير مرئية للآلات وواضحة للبشر.
• يُترك الاختيار بين حل متكامل من مزوّد واحد أو حل متعدد المزوّدين لتقدير المؤسسة. فقد تكون بعض مكونات نظام المزوّد الواحد أقل جودة بكثير من حلول مزوّدين متخصصين في المنتج المعني. في المقابل، تصبح إدارة الأمن في البنى التحتية متعددة المزوّدين أكثر تعقيداً بكثير وتفرض ضغطاً على مختصي تقنية المعلومات وأمن المعلومات.
• حتى أكثر أدوات أمن المعلومات البرمجية والتقنية موثوقية ستكون عديمة الجدوى إذا لم يلتزم موظفو المؤسسة بقواعد النظافة السيبرانية ولم يكونوا على دراية بالتهديدات ذات الصلة بهذا المجال. وللحد من مخاطر تسرب البيانات المحمية، من المهم تدريب الموظفين بانتظام على أساسيات أمن المعلومات.

أتمتة الأمن والذكاء الاصطناعي

لا شك أن تطور أمن المعلومات سيسير جنباً إلى جنب مع تطور الذكاء الاصطناعي.

يعزز الذكاء الاصطناعي بشكل كبير القدرة على كشف التهديدات السيبرانية من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات وتحديد الأنماط المعقدة.

بل إن أنظمة الذكاء الاصطناعي قادرة على التعرف على البرمجيات الخبيثة المشفرة. وتُسرّع الاستجابة الآلية للتهديدات العملية وتخفف العبء عن الموظفين. كما يساعد التنبؤ بالهجمات المستقبلية واتخاذ تدابير استباقية على منع التهديدات المحتملة وتقليل تأثير وقوعها. ويُسرّع الذكاء الاصطناعي أيضاً التحقيق في الحوادث من خلال تحليل الروابط بين الأحداث، وتحديد الأنماط، وتبسيط إعداد التقارير.

خيارات تطبيق الذكاء الاصطناعي في حماية البيانات

إدارة مستمرة على مدار الساعة لحوادث أمن المعلومات. يتطلب كشف حادثة أمن المعلومات والتحقيق فيها معالجة كم هائل من البيانات. ويُبسّط الذكاء الاصطناعي هذه المهمة إلى حد كبير ويوفر على المختصين وقتاً ثميناً.

كشف الحالات الشاذة. باستخدام التعلم الآلي، تستطيع أنظمة الذكاء الاصطناعي كشف الحالات الشاذة والأنماط المريبة قبل أن تتطور إلى حوادث أمن معلومات، وتسريب البيانات، والإخلال بسلامة البيانات وتوافرها.

إدارة الثغرات القائمة على المخاطر. تستطيع الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي جمع البيانات من مئات المصادر وتجميعها وتحليلها، وتحديد الثغرات، والتنبؤ بالمخاطر المحتملة.

وبذلك، يمكن لإدماج تقنية الذكاء الاصطناعي في أدوات أمن المعلومات أن يحسّن بشكل كبير كفاءة حماية المعلومات.

مستقبل أتمتة الأمن

يرتبط مستقبل أتمتة الأمن ارتباطاً وثيقاً بتطور الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. ويمكننا في المستقبل توقع أنظمة أمنية آلية أكثر تطوراً، قادرة على التنبؤ بالتهديدات ومنعها بأدنى تدخل بشري.

في الختام

في عالم يتغير فيه مشهد التهديدات السيبرانية باستمرار، ويعاني من نقص حاد في المهارات، تبقى أتمتة الأمن أصلاً بالغ الأهمية للمؤسسات من جميع الأحجام.